Thèse soutenue par Hayat HAMAMA, sous la direction de Frédéric Chevallier
INTRODUCTION Mon Espace Santé (MES), lancé en 2022, regroupe le Dossier Médical Partagé, une messagerie sécurisée, un agenda de santé et un catalogue d’applications. Bien que 65,7 millions d’assurés soient concernés par MES, seulement 11,5 % l’utilisent activement. Les médecins ont montré une faible adoption de l’outil en raison de son manque d’incitation et de formation, tandis que peu de données avaient recueilli de la perspective des patients. L’objectif principal était d’évaluer les représentations et attentes des usagers, principaux intéressés de cet outil.
MÉTHODE Il s’agit d’une étude qualitative menée auprès de 12 usagers en Ile de France. Les données ont été recueillis grâce à des entretiens semi-dirigés à partir d’un guide d’entretien. Les entretiens ont été retranscris puis analysés.
RESULTATS L’analyse a permis de faire ressortir 4 thèmes : connaissances et utilisation de l’outil ; intérêt et attentes ; opinion ; pistes d’amélioration. Les connaissances de l’apport de cet outil semblent bien connues, cependant le manque de communication reste un frein à son déploiement. L’intérêt quant à l’utilisation de cette plateforme est indéniable pour les usagers, étant donné sa simplicité d’utilisation et les fonctionnalités offertes telles que la centralisation des données, le suivi et la transmission des informations médicales. Il a été souligné l’importance d’une utilisation bilatérale afin d’avoir un dossier à jour visant à améliorer la prise en soin. La protection des données semble primordiale au même titre que le respect du secret médical. Parmi les améliorations, un annuaire des professionnels de santé reste le point majeur à envisager.
CONCLUSION Les usagers y voient un intérêt certain dans l’amélioration de leur prise en charge, ils se voient devenir acteur de leur propre santé par la gestion de leurs données médicales. En revanche, des préoccupations subsistent quant à la pérennité de l’outil et la sécurisation des données. Ce dispositif a pour projet de devenir un véritable carnet de santé numérique.
INTRODUCTION My Health Space, launched in 2022, brings together the Electronic Medical Record, secure messaging, a health diary and a catalog of applications. Although 65.7 million of the French population are affected by it, only 11.5% actively use it. Practitioners showed low adoption of the tool due to its lack of incentive and training, while little data had been collected from the patient perspective. The main objective was to evaluate the representations and expectations of users, the main stakeholders of this tool.
METHODOLOGY A qualitative research through 12 semi-structured interviews was conducted in Ile de France. The interviews were transcribed and then analyzed.
RESULTS The analysis revealed 4 themes: knowledge and use of the tool; interest and expectations; opinion; avenues for improvement. Knowledge of the contribution of this tool seems well known, however the lack of communication remains an obstacle to its deployment. The interest in using this platform is undeniable for users, given its ease of use and the functionalities offered such as the centralization of data, monitoring and transmission of medical information. The importance of bilateral use was highlighted in order to have an up-to-date file aimed at improving care. Data protection seems essential, as does respect for medical confidentiality. Among the improvements, a directory of health professionals remains the major point to consider.
CONCLUSION Users see a certain interest in improving their care, they see themselves becoming an actor in their own health through the management of their medical data. On the other hand, concerns remain about the sustainability of the tool and the security of the data. This device aims to become a real digital health record.